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리움/호암미술관은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적

미술관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 일반 회원 (웹회원) : 전시 및 프로그램 신청/확인, 셔틀버스 신청/확인, 온라인 뉴스레터 발송, 설문조사 발송, 아카이브 열람 신청/확인

② 멤버십 회원 : 전시 및 프로그램 신청/확인, 멤버십 카드 발급, 온라인 뉴스레터 발송

③ 이메일 문의 : 문의 및 민원 응대

2. 개인정보의 처리 및 보유기간, 수집 항목

리움/호암미술관에서 처리하는 개인정보는 개인정보보호법 및 관련 법령에서 정하는 보유기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유하고 있으며, 수집항목은 다음과 같습니다.

① 일반 회원 (웹회원)

- 수집항목 : [필수] 이름, 아이디, 휴대폰번호, 이메일, 생년월일, 성별 / [선택] 주소

- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 까지 (홈페이지 1년이상 미이용 시 개인정보 파기)

② 멤버십 회원

- 수집항목 : [필수] 이름, 아이디, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 생년월일, 성별

- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 까지 (홈페이지 1년이상 미이용 시 개인정보 파기)

③ 이메일 문의

- 수집항목 : [필수] 성명, 이메일

- 보유기간 : 1년

또한 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령이 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.

① 통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월 통신비밀보호법)
② 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
④ 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
⑤ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

미술관은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집/이용/제공 등을 하는 경우 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있으며, 법정 대리인의 동의를 얻기 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
아동의 법정대리인은 아동에 관해 미술관이 보유하고 있는 개인정보 수집 이용 제공 동의를 철회할 수 있고, 미술관이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보의 수집 이용 제공 등의 동의 현황을 열람하거나 제공받을 수 있으며, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

미술관은 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

② 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

미술관은 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 지체없이 파기합니다. 미술관은 파기 30일 전까지 파기 예정 회원에게 파기 사실 및 파기 예정일을 이메일 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. 파기를 원하지 않으시는 경우, 파기 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.

5. 개인정보의 제 3자 제공

미술관은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자들이 사전에 동의한 경우 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외적으로 제공할 수 있습니다.

6. 수집한 개인정보의 위탁

미술관 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 미술관은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적.관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리.감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 해당 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

① 삼성SDS (재위탁: ㈜인투데이타시스템) : 정보 시스템 관리 및 운영 (위탁계약 종료 시 까지)
- 재위탁: (주)인투데이타시스템: 홈페이지/멤버십 시스템 관리 및 운영
② (주)에스원: CCTV 운영 (위탁계약 종료 시 까지)

③ 문화와 사람들: 미술관 고객 응대 (위탁계약 종료 시 까지)

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 아래의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 또한, 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구

※ 개인정보 처리 방법에 관한 고시 : [별지8] 개인정보 열람 요구서 개인정보 열람 요구서 다운로드

※ 개인정보 처리 방법에 관한 고시: [별지11] 위임장 위임장 다운로드

② 제1항에 따른 권리 행사는 미술관에 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 미술관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다

- 정보주체는 언제든지 홈페이지 '마이페이지 > 기본정보 > 정보 수정' 에서 개인정보를 직접 조회·수정·삭제할 수 있습니다.

- 정보주체는 언제든지 홈페이지 '마이페이지 > 기본정보 > 회원탈퇴' 에서 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하거나, 개인정보포털(privacy.go.kr)의 '웹사이트 회원탈퇴' 서비스를 이용하여 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 미술관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 정보주체의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한 될 수 있습니다. 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다. 미술관은 정보주체의 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 요구에 대하여 거절할 정당한 사유가 있는 경우에는 이를 통지하고 사유를 설명합니다.

⑤ 정보 주체는 다음과 같이 동의 철회를 요구할 수 있고 미술관은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

- 개인정보의 수집·이용 또는 제공에 대한 동의 철회할 수 있습니다.

- 위의 경우 본인 여부를 확인하고 법령에 특별한 규정이 없는 경우 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

- 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

8. 자동으로 수집하는 장치의 설치‧운영 및 거부방법

미술관은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 리움미술관의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 미술관은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

① 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.

② 미술관이 진행하는 각종 이벤트에서 귀하의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.

귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는,

① 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 : Internet Explorer를 사용하고 있는 경우
- [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
- [개인정보 탭]을 클릭합니다.
- [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.

② 받은 쿠키를 보는 방법 : Internet Explorer를 사용하고 있는 경우
- [작업표시줄]에서 [도구]를 클릭한 다음
- [인터넷 옵션]을 선택합니다.
- [일반 탭(기본 탭)]에서 [설정]을 클릭한 다음
- [파일 보기]를 선택합니다.

※ 회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 원활한 서비스 제공을 받지 못할 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보를 위한 기술적/관리적 보호 대책

회사는 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

① 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

② 내부관리계획의 수립 및 시행: 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

③ 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 미술관은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

④ 개인정보의 암호화: 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

⑤ 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만, 5만명 이상의 고객에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

⑥ 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

⑦ 문서보안을 위한 잠금장치 사용: 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

⑧ 비인가자에 대한 출입 통제: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보관리 책임자 : 유문형 대표이사

- 개인정보관리 담당자 : 대외협력실 조수연 책임

- 전화번호 : 02-2014-6617

- 이메일 : suyeon29.cho@samsung.com

11. 고객의 권익침해에 대한 구제방법

귀하께서는 미술관의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

12.고정형 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

① 고정형 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적: 미술관은 「개인정보 보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치, 운영 합니다.
- 시설안전 및 화재 예방
- 고객의 안전을 위한 범죄 예방
- 차량도난 및 파손방지

② 설치 대수 및 설치 위치: 설치 수량, 위치 및 촬영 범위는 현 상태 유지를 원칙으로 합니다. 단, 업무의 효율적인 수행을 위하여 부득이하게 설치 수량, 위치 또는 촬영 범위를 변경할 수 있습니다.

영상정보처리기기의 설치 대수 및 설치 위치

구분	위치	설치대수	촬영범위
리움	옥외	18	미술관 옥외, 출입구
	M1	64	전시장,로비,승강기,주차장,전기실,기계실
	M2	39	전시장, 승강기,주차장,전기실,기계실
	M3	54	전시장,승강기,주차장,전기실,기계실
	보존동	4	복도,승강기,전기실
	사무동	1	복도
호암	희원	27	미술관 외부 및 매표
	1층	17	전시장,승강기,운영실앞
	2층	16	전시장,2층복도
	지하	6	기계실,복도,방재실
	1층수장고	2	1층수장고 내부
	2층수장고	1	2층수장고 내부
	A주차장	12	A주차장

③ 관리책임자 및 업무 담당자: 귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

영상정보처리기기의 관리책임자 및 업무 담당자

소속	역할	이름	연락처
리움 운영실	관리책임자	박세준 실장	02-2014-6631
	업무담당자	이상목
호암 운영실	관리책임자	조우영 실장	031-320-1813
	업무담당자	김용진

④ 고정형 영상정보의 촬영시간, 보관기간 및 처리방법
- 촬영시간 : 24시간 (모션 감지에 의한 촬영)
- 보관기간 : 촬영일로부터 15일 이내
- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록․관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

⑤ 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
미술관은 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

영상정보처리기기 설치 및 관리 위탁업체

위탁업체	담당	전화번호
(주)에스원	이재성	02-2014-6920

⑥ 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
- 확인 방법 : 영상정보 관리담당자에게 미리 연락하고 재단을 방문하시면 확인 가능합니다.
- 확인 장소 : 삼성문화재단 리움운영실 / 호암운영실

⑦ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인∙삭제를 원하는 경우 언제든지 고정형 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 미술관은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인∙삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

⑧ 영상정보의 안전성 확보조치
미술관은 영상정보에 대하여 암호화 조치 등을 통해 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 미술관은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위∙변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적∙열람자∙열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

13. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 2025년 4월 3일부터 적용됩니다.
이전의 개인정보 처리방침은 아래 에서 확인하실 수 있습니다.
- www.leeumhoam.org/leeum