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리움미술관은 고객님의 개인정보를 중요시하며 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.리움미술관은 고객님의 개인정보 처리에 관한 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 「개인정보처리방침」을 수립하여 준수하고 있으며 리움미술관 홈페이지(www.leeum.org)에 공개하여 고객님께서 언제나 쉽게 열람하고 확인할 수 있도록 하고 있습니다.리움미술관의 「개인정보처리방침」은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 「개인정보처리방침」이 변경되는 경우에는 변경된 사항을 홈페이지에 공지합니다.

1. 개인정보의 처리목적

미술관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 홈페이지 회원 가입 및 관리

- 회원 가입의사 확인, 멤버십 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2) 멤버십 회원 가입 및 서비스 제공

리움/호암미술관 입장, 멤버십 카드 발급 및 발송, 멤버십 전용 프로그램 참여, 문화 예술 관련 온라인 뉴스레터 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3) 전시 관람 및 예약

미술관 전시 관람 예약 등록, 발권 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4) 이메일 문의

리움/호암미술관 홈페이지를 통한 문의나 민원에 대한 응대 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목 및 보유기간

미술관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 고객님으로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1) 회원

- 수집목적 : 홈페이지 회원 가입 및 관리
- 수집항목 : [필수] 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 아이디, 주소, 이메일, 법정대리인 정보(14세 미만), 접속로그, 쿠키, 접속IP
- 보유기간 : 회원 탈퇴 시 까지 (홈페이지 1년이상 미이용 시 개인정보 파기)

- 수집목적 : 멤버십 회원 가입 및 서비스 제공
- 수집항목 : [필수] 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 전화번호, 결제기록(결제시), 접속로그, 쿠키, 접속IP
- 보유기간 : 멤버십 회원 종료시 까지

- 수집목적 : 프로그램 참가 접수 및 확인
- 수집항목 : [필수] 이름, 연락처, 이메일, 접속IP
- 보유기간 : 프로그램 종료일 이후 1개월까지 (단, 프로그램명/접수일은 회원탈퇴 시 까지)

- 수집목적 : 미술관 관람 예약·예매
- 수집항목 : [필수] 성명, 휴대폰, 이메일, 생년월일, 성별, 비밀번호, 접속로그, 쿠키, 접속IP
- 보유기간 : 관람 또는 취소 후 7일까지

2) 비회원

- 수집목적 : 프로그램 참가 접수 및 확인
- 수집항목 : [필수] 이름, 연락처, 이메일, 접속IP
- 보유기간 : 프로그램 종료일 이후 1개월까지

- 수집목적 : 미술관 관람 예약·예매
- 수집항목 : [필수] 성명, 휴대폰, 이메일, 생년월일, 성별, 비밀번호, 접속로그, 쿠키, 접속
- 보유기간 : 관람 또는 취소 후 7일까지

3) 이메일문의

- 수집목적 : 이메일 문의 접수
- 수집항목 : [필수] 성명, 이메일, 휴대폰번호, 접속로그, 쿠키, 접속IP
- 보유기간 : 3개월

또한 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 관계법령이 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.

- 컴퓨터통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료 : 3개월(통신비밀보호법)
- 표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

미술관은 만 14세 미만 아동(이하 '아동')의 개인정보 수집/이용/제공 등을 하는 경우 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다.
미술관은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집하는 경우 법정 대리인의 동의를 얻기 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
* 필수항목: 법정대리인의 성명, 연락처, 관계

미술관은 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정 대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
아동의 법정대리인은 아동에 관해 미술관이 보유하고 있는 개인정보 수집 이용 제공 동의를 철회할 수 있고, 미술관이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보의 수집 이용 제공 등의 동의 현황을 열람하거나 제공받을 수 있으며, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

미술관은 원칙적으로 고객님의 개인정보를 개인정보 처리방침에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객님의 동의를 얻어 개인정보를 제3자에 제공할 경우 개인정보 제공 현황을 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

미술관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.미술관은 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

개인정보처리의 위탁

위탁업체명	위탁업무	보유기간
삼성에스디에스㈜ (재위탁: ㈜인투데이타시스템)	시스템관리 및 운영	위탁계약 종료 시 까지
㈜에스원	CCTV 운영	위탁계약 종료 시 까지
문화와사람들	미술관 고객 응대	위탁계약 종료 시 까지

6. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

미술관은 고객님의 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
고객님의 개인정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이러한 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

미술관은 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 지체없이 파기합니다.
미술관은 파기 30일 전까지 파기 예정 회원에게 파기 사실 및 파기 예정일을 이메일 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
파기를 원하지 않으시는 경우, 파기 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.

8. 고객과 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

고객님은 미술관에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
고객님의 권리행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 미술관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 권리행사를 할 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

※ 개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제 11호 : 위임장 (다운로드)

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 고객의 권리가 제한 될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
미술관은 고객 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

미술관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

2) 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

3) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
미술관은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

4) 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

5) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 다만, 5만명 이상의 고객에 관하여 개인정보를 추가하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 경우에는 2년이상 보관, 관리하고 있습니다. 또한, 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

6) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

7) 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

8) 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

미술관은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1) 쿠키의 사용 목적
이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2) 쿠키의 설치•운영 및 거부
웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구

미술관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 고객님은 미술관의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 미술관은 고객의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

o 개인정보보호 책임자 : 유문형 대표이사
o 개인정보보호 담당자 : 대외협력실 조수연 선임
o 개인정보 문의 연락처 : 02-2014-6617
o 개인정보 문의 이메일 : suyeon29.cho@samsung.com

12. 고객의 권익침해에 대한 구제방법

고객님은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

13. 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

1) 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

미술관은 「개인정보 보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치․운영 합니다.
o 시설안전 및 화재 예방
o 고객의 안전을 위한 범죄 예방
o 차량도난 및 파손방지

2) 설치 대수 및 설치 위치

o 설치 수량, 위치 및 촬영 범위는 현 상태 유지를 원칙으로 합니다.
o 단, 업무의 효율적인 수행을 위하여 부득이하게 설치 수량, 위치 또는 촬영 범위를 변경할 수 있습니다.

영상정보처리기기의 설치 대수 및 설치 위치

실내		외곽
고정형	회전형	고정형	회전형
134	31	6	12

3) 관리책임자 및 업무 담당자

귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

영상정보처리기기의 관리책임자 및 업무 담당자

구분	이름	소속	연락처
관리책임자	김정회 실장	삼성문화재단 리움)운영실	02-2014-6635
업무담당자	박경석

4) 영상정보의 촬영시간, 보관기간 및 처리방법

o 촬영시간 : 24시간 (모션 감지에 의한 촬영)
o 보관기간 : 촬영일로부터 15일 이내
o 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록․관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

5) 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

미술관은 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

위탁업체	담당자	전화번호
㈜에스원	이재성	02-2014-6920

6) 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

o 확인 방법 : 영상정보 관리담당자에게 미리 연락하고 재단을 방문하시면 확인 가능합니다.
o 확인 장소 : 삼성문화재단 리움)운영실

7) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인∙삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다.
단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
미술관은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인∙삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

8) 영상정보의 안전성 확보조치

미술관은 영상정보에 대하여 암호화 조치 등을 통해 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 미술관은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위∙변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적∙열람자∙열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

9) 영상정보처리기기 운영 및 관리 방침 변경에 관한 사항

이 영상정보처리기기 운영 및 관리방침은 2022년 9월 30일에 개정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 미술관 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

14. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 2023년 3월 29일부터 적용됩니다.
이전의 개인정보 처리방침은 아래 에서 확인하실 수 있습니다.
- www.leeumhoam.org/leeum